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Un numéro en 01 inconnu s’affiche sur l’écran d’un téléphone. À l’autre bout du fil, quelqu’un tente de vous convaincre d’acheter de nouveaux volets ou de rénover l’isolation de votre maison. Afin de ne plus être importunées par ces sollicitations non désirées, certaines personnes sont inscrites sur Bloctel, la liste d’opposition au démarchage téléphonique mise en place par l’État. Une volonté de ne pas être dérangée que certaines entreprises ne respectent pas.
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Contournée Bloctel, une pratique interdite
C’est notamment le cas de la société Clearnet, spécialisée dans l’installation d’équipements thermiques et de climatisation qui a démarché des consommateurs inscrits sur Bloctel. Une pratique interdite.
Après enquête, la Directrice des services de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes des Hauts-de-Seine (DGCCRF) a décidé d’infliger une amende administrative de 200 400 € à Clearnet.
Au cours de leurs investigations, les experts ont constaté que l’entreprise donnait à ses clients les informations suivantes qu’une fois le contrat signé :
– les coordonnées du médiateur de la consommation compétent en cas d’éventuels litiges ;
– leur droit à s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.
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